Política de reembolso

 

Política de Devolución y Cambio

Esta Política de Devolución y Cambio describe cómo nosotros sagraf wellness maneja las devoluciones y cambios de productos comprados a través de nuestro sitio web https://sagraf.com.co/

1. Devoluciones por Productos Defectuosos

• Defectos de Fabricación: Si recibes un producto con defectos de fabricación, por favor contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

• Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor envía un correo electrónico a sagrafwellnes@gmail.com con la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Descripción del defecto.
  • Fotos del producto defectuoso, si es posible.

• Evaluación y Aprobación: Evaluaremos la solicitud de devolución y te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto defectuoso de vuelta a nosotros, si es necesario.

• Reemplazo: Si la devolución es aprobada, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional. El reemplazo estará sujeto a disponibilidad de inventario.

2. Condiciones de Devolución y Cambio

• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

3. Proceso de Cambio

• Cambios por Productos Defectuosos: Si deseas cambiar un producto debido a defectos de fabricación, sigue el mismo proceso descrito para devoluciones por productos defectuosos.

4. Excepciones

• No ofrecemos reembolsos en efectivo. Solo ofrecemos cambios por productos defectuosos según las condiciones establecidas en esta política.

5. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de devolución y cambio, por favor contáctanos a través de sagrafwellnes@gmail.com o +57 3508149436